Veuillez retouner à l'étape précédente et remplir les champs obligatoires
Étape 2/3
Informations sur votre demande d'intervention :
Votre demande concerne ?*
—Veuillez choisir une option— Un entretien Une installation / un remplacement Un dépannage
Votre demande concerne quel type d'appareil ?*
—Veuillez choisir une option— Une chaudière gaz Une pompe à chaleur Une climatisation Un chauffe-eau Une chaudière à granulés Une chaudière fioul Un adoucisseur
Étape 2/3
Informations sur votre demande d'intervention :
Où se trouve votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Dans votre logement En partie commune
Votre problème concerne quel domaine ?*
—Veuillez choisir une option— Appareil sanitaire - Robinetterie Ballon d'eau chaude - Chauffe-bain Chauffage - Radiateur - Climatisation Électricité - Éclairage - Interphonie Menuiserie - Volet - Serrure - Boîte aux lettres Sécurité gaz - Détecteur Tuyauterie - Évacuation - Bouchage Ventilation
Sur quel appareil se situe votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Un chauffe-bain gaz Un chauffe-eau électrique Un chauffe-eau thermodynamique Un chauffe-eau solaire Une chaudière qui produit de l'eau chaude sanitaire
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— L'appareil fuit L'appareil fait du bruit L'appareil est descellé Il n'y a pas d'eau chaude Il n'y a pas de pression au(x) robinet(s)
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Comment est la pression sur vos robinets ?*
—Veuillez choisir une option— Pas de pression / faible pression sur un seul robinet Pas de pression / faible pression sur tous les robinets Pression normale sur tous les robinets
Le manque de pression est :*
—Veuillez choisir une option— Sur tous les robinets Sur un seul robinet
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— L'appareil fuit il n'y a pas d'eau chaude Il n'y a pas de pression au(x) robinet(s) L'appareil est descellé
Le manque de pression est :*
—Veuillez choisir une option— Sur tous les robinets Sur un seul robinet
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Il n'y a pas de pression au(x) robinet(s) Autre problème
Le manque de pression est :*
—Veuillez choisir une option— Sur tous les robinets Sur un seul robinet
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Il n'y a pas de pression au(x) robinet(s) Autre problème
Le manque de pression est :*
—Veuillez choisir une option— Sur tous les robinets Sur un seul robinet
Sur quel appareil se situe votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Une VMC gaz Une VMC sanitaire
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— La VMC fait du bruit Toutes les bouches de ventilation ne fonctionnent pas Une seule bouche de ventilation ne fonctionne pas Une bouche de ventilation est cassée
Cette bouche fonctionne-t-elle avec des piles ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non Je ne sais pas
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— La VMC fait du bruit Toutes les bouches de ventilation ne fonctionnent pas Une seule bouche de ventilation ne fonctionne pas Une bouche de ventilation est cassée
Cette bouche fonctionne-t-elle avec des piles ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non Je ne sais pas
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Une fuite / Odeur de gaz Le flexible de gaz est détérioré ou périmé Le détecteur de fumée s'est déclenché Le détecteur de monoxyde de carbone s'est déclenché
Le problème que vous indiquez est une urgence. Il est impératif d'ouvrir les fenêtres et de sortir du logement. Prenez garde à ne pas activer d'appareils ou interrupteurs pouvant produire une étincelle (sonnette, lumière, téléphone, etc). Contactez le centre de relation client ou les secours par téléphone afin que votre demande soit traitée rapidement.
Quelle est la fréquence des bips ?*
—Veuillez choisir une option— Bip continu ou toutes les 2 secondes Bip toutes les 10 secondes
En cas de présence de fumée dans votre logement, il est impératif d'évacuer le logement et de contacter les pompiers au 18.
Quelle est la fréquence des bips ?*
—Veuillez choisir une option— Bip continu ou toutes les 2 secondes (Mode alerte) Bip toutes les 10 secondes (Pile défectueuse)
Le problème que vous indiquez est une urgence. Il est impératif d'ouvrir les fenêtres et de sortir du logement. Contactez le centre de relation client ou les secours par téléphone afin que votre demande soit traitée rapidement.
Où se situe votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Prise électrique Éclairage Antenne Tableau / Réseau électrique Interphonie Interrupteur Sonnette
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Prise descellée Prise ne fonctionne pas Étincelle / Odeur de brûlé / Grésillement
Les fils sont-ils apparents et représentent-ils un danger ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Le support du luminaire est cassé 1 point lumineux ne fonctionne pas Aucun point lumineux du logement ne fonctionne
L'antenne est-elle individuelle ou collective ?*
—Veuillez choisir une option— Individuelle Collective
Nous vous informons que Logista Hometech ne peut pas intervenir pour ce problème. Nous vous invitons à contacter votre bailleur en composant le numéro qui vous a été fourni lors de votre arrivée dans le logement.
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Le tableau disjoncte quand je branche / allume un appareil électroménager Je n'ai pas d'électricité ou le tableau disjoncte sur tout le logement sans raison particulière
Avez-vous contacté votre fournisseur d'électricité ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Votre appareil est probablement défectueux. Nous vous invitons à contacter un réparateur.
Vous pouvez suivre ce tutoriel vidéo pour déterminer où se trouve le problème :
VIDEO
Nous vous invitons à contacter votre fournisseur d'électricité pour savoir si la panne est généralisée.
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Le combiné / La visio / L'écran ne fonctionne pas L'interphonie ne fonctionne pas dans tout le bâtiment
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Interrupteur descellé Interrupteur ne fonctionne pas Étincelle / Odeur de brûlé / Grésillement
Les fils sont-ils apparents et représentent-ils un danger ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— La sonnette ne fonctionne pas Les piles de la sonnette sont à changer
Où se situe votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Fenêtre Velux / Fenêtre de toit Porte d'entrée Porte de garage Volet Boîte aux lettres Barre de seuil / Plinthe Escalier Porte à l'intérieur du logement
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Poignée cassée Problème de gonds Problème de crémone Problème de joint d'étanchéité Vitre cassée / fendue Autre problème
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Poignée cassée Problème de joint d'étanchéité Vitre cassée / fendue Autre problème
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Poignée cassée Problème de gonds Problème de serrure Porte défixée Problème de clé ou de canon de serrure Porte bloquée
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Canon cassé Clé perdue Clé cassée
Il y a-t-il un autre accès au logement ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Poignée cassée Problème de gonds Problème de serrure Porte défixée Hublot cassé Autre problème
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Problème de sangle Lame cassée Problème sur la commande électrique du volet Problème de manivelle Autre problème
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Boîte aux lettres vandalisée Autre problème
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Barre de seuil à refixer Plinthe à refixer
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Marche à réparer Rambarde défixée
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Poignée cassée Problème de serrure Problème de gonds Porte défixée Porte bloquée Problème de clé ou de canon de serrure
Il y a-t-il une personne bloquée à l'intérieur ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Le problème que vous indiquez est une urgence. Merci de contacter le centre de relation client par téléphone afin que votre demande soit traitée rapidement.
Il y a-t-il une personne bloquée à l'intérieur ?*
—Veuillez choisir une option— Canon cassé Clé perdue Clé cassée
Sur quel appareil se situe votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Chaudière individuelle Pompe à chaleur Radiateur / Convecteur Thermostat Climatisation Poêle à bois Poêle à granulés Plancher chauffant Chauffage collectif
Nous vous informons que Logista Hometech ne peut pas intervenir pour ce problème. Nous vous invitons à contacter votre bailleur en composant le numéro qui vous a été fourni lors de votre arrivée dans le logement.
Quel est votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Une panne Une fuite Un manque d'eau Un bruit Une montée en pression Pas de pression d'eau chaude au robinet Autre probleme
De quel type de panne s'agit-il ?*
—Veuillez choisir une option— Pas de chauffage Pas d'eau chaude Ni eau chaude ni chauffage La chaudière se met en sécurité
Sur combien de radiateur n'y a-t-il pas de chauffage ?*
—Veuillez choisir une option— 1 seul radiateur Tous les radiateurs
Sur combien de robinet n'y a-t-il pas d'eau chaude ?*
—Veuillez choisir une option— 1 seul robinet Tous les robinets
De quel type de fuite s'agit-il ?*
—Veuillez choisir une option— Une fuite d'eau Une fuite de gaz
Le problème que vous indiquez est une urgence. Il est impératif de couper l'arrivée de gaz, d'ouvrir les fenêtres et de sortir du logement. Prenez garde à ne pas activer d'appareils ou interrupteurs pouvant produire une étincelle (sonnette, lumière, téléphone, etc). Contactez le centre de relation client ou les secours par téléphone afin que votre demande soit traitée rapidement.
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quel est votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Descellée Problème de buse
Sur combien de robinet n'y a-t-il pas de pression ?*
—Veuillez choisir une option— 1 seul robinet Tous les robinets
Quel est votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Ne fonctionne pas Autre problème
Quelle énergie est utilisé par votre radiateur / convecteur ?*
—Veuillez choisir une option— Eau Gaz Électricité
Quel est le problème ?*
—Veuillez choisir une option— Le radiateur ne chauffe pas Une fuite Un problème de purge Un problème de tête thermostatique Le radiateur est descellé
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quel est le problème ?*
—Veuillez choisir une option— Le convecteur ne chauffe pas Le convecteur est descellé
Quel est le problème ?*
—Veuillez choisir une option— Le convecteur ne chauffe pas Le convecteur est descellé Le tableau disjoncte lors de la mise en fonctionnement
Quel est le problème ?*
—Veuillez choisir une option— La climatisation ne fonctionne pas Autre problème
Quel est le problème ?*
—Veuillez choisir une option— Pas d'affichage sur le thermostat ou présence du symbole pile HS Autre problème
Quel est votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Une fuite Un bouchage
Où se situe votre fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Colonne montante eau chaude ou eau froide Vanne de colonne montante Colonne d'eau pluviale Tuyauterie eau chaude ou eau froide sanitaire Tuyauterie chauffage Robinet d'arrêt
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Où se situe le problème ?*
—Veuillez choisir une option— Lavabo Évier Fosse septique Douche WC Baignoire Puisard
Y a-t-il des remontées d'eau sans utilisation de votre part ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Y a-t-il des remontées d'eau sans utilisation de votre part ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Y a-t-il des remontées d'eau sans utilisation de votre part ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Le puisard est-il le premier à la sortie du bâtiment / de la maison ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Nous vous informons que Logista Hometech ne peut pas intervenir pour ce problème. Nous vous invitons à contacter votre bailleur social.
Où se situe votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Baignoire Lavabo Évier Douche WC Robinet de puisage / d'arrêt
Quel est votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Baignoire bouchée Problème inverseur du robinet Robinet descellé Problème sur un joint en silicone Fuite au niveau du robinet Fuite Flexible / Douchette cassé(e) Habillage défixé Habillage cassé Problème de débit sur le robinet
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Combien de robinet ont un problèmes de débit ?*
—Veuillez choisir une option— Tous les robinets 1 seul robinet
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quel est votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Robinet cassé Lavabo descellé Robinet descellé Problème sur un joint en silicone Fuite au niveau du robinet Fuite Lavabo bouché Problème de débit sur le robinet
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Combien de robinet ont un problèmes de débit ?*
—Veuillez choisir une option— Tous les robinets 1 seul robinet
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quel est votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Robinet cassé Évier descellé Robinet descellé Problème sur un joint en silicone Fuite au niveau du robinet Fuite Évier bouché Problème de débit sur le robinet
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Combien de robinet ont un problèmes de débit ?*
—Veuillez choisir une option— Tous les robinets 1 seul robinet
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quel est votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Douche bouchée Robinet cassé Problème de débit sur la douchette Problème sur un joint en silicone Fuite au niveau du robinet Fuite Flexible / Douchette cassé(e)
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quel est votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Abattant descellé Abattant cassé Bouton ou mécanisme cassé Fuite dans la cuvette WC bouché WC descellé Fuite sur le robinet d'arrêt Fuite en dehors de la cuvette
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quel est votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Fuite sur le robinet de puisage Fuite sur le robinet d'arrêt
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Quelle est l'intensité de la fuite ?*
—Veuillez choisir une option— Goutte à goutte Filet d'eau
La fuite s'arrête-t-elle si vous coupez l'arrivée d'eau ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Votre problème concerne quel domaine ?*
—Veuillez choisir une option— Électricité - Éclairage - Interphonie Menuiserie - Serrure - Boîte aux lettres Sécurité Ventilation Autre problème
Où se situe votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Interphonie Éclairage Prise - Interrupteur - Bouton poussoir Tableau - Réseau électrique
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Point lumineux cassé L'éclairage fonctionne en continu Point lumineux ne fonctionne pas Pas d'éclairage sur une zone Pas d'éclairage dans toutes les parties communes
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Prise descellée Interrupteur - Bouton poussoir descellé Interrupteur - Bouton poussoir ne fonctionne pas Prise ne fonctionne pas
Les fils sont-ils apparents et représentent-ils un danger ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Les fils sont-ils apparents et représentent-ils un danger ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Le tableau général disjoncte Une partie du tableau électrique disjoncte Le problème concerne l'ascenseur
Nous vous informons que Logista Hometech ne peut pas intervenir pour ce problème. Nous vous invitons à contacter votre bailleur social.
Où se situe votre problème ?*
—Veuillez choisir une option— Fenêtre Porte intérieure du bâtiment Boîte aux lettres Porte d'entrée du bâtiment
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Vitre cassée Autre problème
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Vitre cassée Porte défixée Poignée cassée Problème de serrure Problème de gonds Porte bloquée Porte ne ferme pas
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Boîte aux lettres vandalisée Autre problème
Sélectionnez le sujet qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Porte défixée Poignée cassée Problème de serrure Problème de gonds Porte bloquée Porte ne ferme pas Problème de gâche Problème de ventouse Vitre cassée
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— Problème de commande de désenfumage Bloc de secours hors service
Sélectionnez le choix qui correspond le plus à votre problème :*
—Veuillez choisir une option— VMC sanitaire fait du bruit VMC sanitaire ne fonctionne pas VMC gaz fait du bruit VMC gaz ne fonctionne pas
Pleut-il actuellement ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
Précisez votre problème :*
Précisez votre problème :*
Il y a-t-il un éclairage naturel dans cette zone ?*
—Veuillez choisir une option— Oui Non
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